Envíos y devoluciones

Transporte

Una vez recibido y confirmado el pago se procederá a la preparación del pedido.
El plazo de preparación del pedido puede variar atendiendo a la disponibilidad del producto.
En el caso de ser un producto en pre-venta, será enviado tan pronto como el distribuidor facilitase la mercancía en cuestión.

*En caso de pedido junto con otros productos que establezcan un tiempo de espera superior en la descripción, se esperará a disponer de todo el pedido para ser enviado.

Es imprescindible para la gestión de entregas facilitar número de teléfono móvil.

La empresa de transporte os enviará un SMS/MAIL de aviso de entrega antes de efectuarla, en este mensaje constará número de seguimiento e información relevante sobre su pedido.

Si la empresa de transporte se persona en vuestro domicilio y no estáis, se procederá a un segundo intento de entrega. En caso de no poder entregarse en este segundo intento, se podrá recoger en oficina al día siguiente del último intento de entrega.

Plazos de entrega

El plazo de expedición Península* (España). Entre 24/96 horas de lunes a viernes. (Laborables en España) 

El plazo de expedición Internacional* entre 7-10 días de lunes a viernes. (Laborables en España)

*Los plazos de entrega pueden ser modificados durante promociones especiales. 

En el supuesto que Numismática Store no pueda cumplir con este plazo debido a la falta de existencias, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 1 a 3 días hábiles, para comunicárselo y proceder a la confirmación de la fecha aproximada de servicio, cambio o anulación del pedido.

Si hubiera realizado el pago se le devolverá el importe de forma inmediata de la misma forma en que se realizó, en el caso de que ninguna a las alternativas ofrecidas o la fecha de servicio facilitada no satisficiera al cliente.

Gastos de envío

Envío gratis a toda España a partir de 150€

España Peninsular (Correos): Desde 5,90 €

Europa 1:

Francia, Portugal

16€ 2/6 días laborables

Europa 2:

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Serbia, Suecia, Suiza 

24 € 2/6 días laborables

Europa 3:

Chipre

40 € 2/6 días laborables

Aduanas e impuestos

Residentes en la Unión Europea

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) En caso de ser una empresa con derecho a exclusión de I.V.A, deberá facilitarnos su número de VAT y el certificado pertinente.

Devoluciones de Mercancías

Sólo se aceptarán devoluciones de mercancía durante los 14 días posteriores a su recepción y que hayan sido autorizados previamente por la web. Para ello se requiere contactarnos mediante teléfono o correo electrónico.

Es necesario que la mercancía se encuentre en perfecto estado, incluyendo los precintos y envoltorios. Es importante empaquetar bien los productos para que no sufran ningún daño e incluir todos los componentes y caja/envoltorio original del producto. Recordarle que, si la mercancía no llega en buen estado, se valorará el importe a devolver o bien el retorno del producto deteriorado. 

En cuanto se reciba en nuestro almacén y se compruebe que el producto está en perfecto estado, se procederá con el reintegro correspondiente. El reembolso se realizará por el mismo método que se realizó el pago (tarjeta, Paypal,  etc). Cuando recibamos la mercancía, nos pondremos en contacto por correo electrónico para informarle que hemos recibido correctamente su devolución.

En caso de promociones especiales, si el cliente quiere devolver un artículo en el que venía un regalo, dicho cliente que devolver el regalo junto con el artículo.

Productos defectuosos

El proceso para una reclamación de producto defectuoso se llevará a cabo mediante teléfono o correo electrónico.

En el caso de que se crea procedente, se le recogerá el producto en su domicilio sin coste adicional para el cliente.